Vanliga frågor om kaffeprenumeration

Färskt specialkaffe från våra partnerrosterier, levererat på repeat. Här är allt du behöver veta om Holy Sips prenumerationer. Hittar du inte svaret du letar efter? Skicka oss ett meddelande via vårt kontaktformulär kontaktformulär.

Hur det funkar

Vilka prenumerationer erbjuder ni?

Två typer, och du kan kombinera dem precis som du vill:

  • The Holy Sip-scription: handplockade kaffepaket från våra partnerrosterier, i nivåerna Everyday Sip eller Unlimited Sip. Du bestämmer hur mycket kaffe du vill ha, vi sköter urvalet.
  • The Usual Subscription: ditt favoritkaffe från vårt fasta sortiment, levererat regelbundet och billigare än vid ett engångsköp.

Hur ofta kommer kaffet?

Varannan eller var fjärde vecka. Du väljer rytm när du beställer, och vi räknar den från datumet för din första beställning.

Kommer flera prenumerationer i samma paket?

Ja, så länge de har samma leveransrytm. Om din Holy Sip-scription kommer var 2:a vecka och The Usual var 4:e, möts de i varannan leverans.

Hur mycket kaffe får jag egentligen?

Vi räknar i påsar. En påse är 200g eller 250g, beroende på rosteri. Kaffe som paketeras i 500g-påsar räknas som två påsar.

Är kaffet malet?

Nej, vi skickar bara hela bönor. Det är enda sättet att behålla all smak ända till sista koppen. Saknar du kvarn? Du hittar en i vår butik.

Hur färskt är kaffet?

Prenumerationskaffe skickas senast 6 veckor efter rostdatum, och vi siktar alltid på de färskaste påsarna på hyllan.

The Holy Sip-scription

Vad är skillnaden mellan Everyday Sip och Unlimited Sip?

Everyday Sip väljs bland ett handplockat urval av 30 vardagliga kaffesorter: rena, balanserade och lätta att älska. Unlimited Sip har inga gränser. Det hämtas från hela vårt sortiment, inklusive sällsynta mikrolotter, experimentella processer och limited editions.

Hur mycket kaffe kan jag beställa?

Så mycket du vill. I varje paket, Everyday Sip eller Unlimited Sip, väljer du 2 till 6 påsar. Behöver du mer? Lägg till ett paket till i din varukorg, eller byt från var 4:e vecka till var 2:a.

Kan ett 500g-kaffe hamna i mitt kaffepaket?

Ja. Det räknas då som två påsar, så ett paket med 4 påsar kan innehålla två 250g-kaffen och ett 500g-kaffe.

Filter, espresso eller både och?

När du beställer väljer du Brygg, Espresso eller Mix. Väljer du Mix kan du också välja Customize och med reglaget ställa in hur många påsar som ska vara brygg och hur många espresso. Då vet vi exakt hur vi ska bygga din box.

Kan jag berätta vad jag gillar?

Det kan du, men du behöver inte. Välj Överraska mig så sköter vi hela urvalet åt dig. Vill du putta oss i en riktning? Välj Anpassa och berätta vilka smakprofiler du föredrar, så har vi det i bakhuvudet när vi sätter ihop ditt paket. Det är ett tips för oss, inte ett filter, så det finns fortfarande plats för en överraskning eller två.

Hur funkar det med koffeinfritt?

Överraska mig-boxar kommer utan decaf. Väljer du Anpassa kan du även välja att inkludera koffeinfritt, så lägger vi in en koffeinfri påse i varje leverans av den prenumerationen.

Jag lade till ett paket till senare. Får jag två försändelser?

Det behöver du inte. Har båda paketen samma leveransrytm synkar vi datumen så att allt kommer samtidigt.

Vet jag i förväg vilket kaffe jag får?

Inte exakt, och det är det som är det roliga. Varje kaffe passar din bryggmetod, och vi håller din önskade smakprofil i åtanke, men vilka som hamnar i boxen förblir en överraskning tills du öppnar den.

Kan jag få samma kaffe två gånger?

Aldrig i samma leverans. Vi försöker undvika upprepningar mellan leveranser också, men på en längre prenumeration kan en favorit dyka upp igen då och då.

The Usual Subscription

Vilka kaffen kan jag prenumerera på?

Till att börja med:

  • HAYB Coffee Roasters: hela det fasta sortimentet (Się Przelewa-serien och alla espressokaffen), utom limiterade utgåvor.
  • COFFEELAB: Brewlab-serien (filter, 500 g) och alla espressokaffen.
  • COFFEE PLANT: utvalda kaffen från FLOW-serien och espressosortimentet.
  • GRINGO Nordic Coffee Roasters: alla kaffen på 500 g.

Listan kommer att fortsätta växa.

Är kaffet billigare med prenumeration?

Ja. Återkommande beställningar hjälper oss att planera leveranser från våra partnerrosterier, så prenumerationskaffe kostar lite mindre än ett engångsköp.

Varför kan jag inte prenumerera på limiterade utgåvor?

De finns bara tillgängliga en kort tid och i begränsad mängd, så vi kan inte garantera dem i varje leverans. Du kan köpa dem som engångsköp i butiken, och de dyker även upp i Unlimited Sip-paketen då och då.

Kan jag prenumerera på flera olika kaffen?

Ja. Har de samma leveransrytm kommer de tillsammans i en leverans.

Kan jag prenumerera på flera påsar av samma kaffe?

Absolut. Sugen på tre påsar COFFEE PLANT FLOW Very Berry i varje leverans? Välj bara den mängd du vill ha innan du lägger kaffet i varukorgen, så är det vad du får varje gång.

Kan jag byta till ett annat kaffe?

Enklast är att avsluta prenumerationen på ditt nuvarande kaffe och prenumerera på det nya istället. Du kan även skicka oss ett meddelande via vårt kontaktformulär, så gör vi vårt bästa för att byta åt dig.

Frakt och leverans

När skickar ni?

Varje prenumeration har sitt eget förnyelsedatum.  Den dagen tar vi betalt, och ditt kaffe lämnar oss samma dag eller nästa vardag. Om förnyelsedatumet infaller på en helg eller helgdag skickas paketet första vardagen efter.

Vilka leveransalternativ finns?

Våra ordinarie fraktpriser gäller, med fri leverans till din brevlåda eller ett DHL-ombud på beställningar över 399 kr:

Leveranssätt Upp till 399 kr Över 399 kr
PostNord Varubrev 59 kr Gratis
DHL Service Point 69 kr Gratis
PostNord Ombud / Paketbox 99 kr 49 kr
PostNord Hemleverans 149 kr 99 kr
DHL Hemleverans 129 kr 89 kr


Hur mycket kaffe får plats i ett varubrev?

Upp till 10 påsar à 250 g, eller motsvarande 2,5 kg kaffe, till exempel fem påsar à 500 g eller sex à 250 g plus två à 500 g. För större beställningar väljer du ombud, paketbox eller hemleverans.

Kan jag lägga till andra produkter i paketet?

Självklart. När du startar din prenumeration är det bara att lägga till vad du vill i varukorgen. Och om du gör en separat beställning senare, till exempel filter, säg bara till så lägger vi in det i din nästa kaffeleverans.

Kan jag ändra leveransadress?

Ja, på ditt kundkonto. Gör det senast dagen före ditt förnyelsedatum så gäller ändringen redan för nästa paket.

Skickar ni utanför Sverige?

För tillfället levererar vi bara inom Sverige.

Betalning

När drar ni betalningen?

Automatiskt på ditt förnyelsedatum, med betalmetoden från din första beställning.

Vad händer om betalningen inte går igenom?

Vi mejlar dig och försöker igen upp till tre gånger till. Ditt paket skickas så snart betalningen går igenom.

Kan priset ändras?

Vi har inte för avsikt att höja priserna om vi inte måste. Om våra partnerrosteriers priser ändras väsentligt mejlar vi dig i förväg, innan din nästa betalning. Du kan då avsluta helt utan bindning.

Ändringar, paus och hoppa över

Kan jag hoppa över ett paket eller pausa prenumerationen?

Ja, på ditt kundkonto. Perfekt för semestrar eller när du fortfarande har ett gott lager kaffe kvar i skafferiet.

Kan jag ändra antal påsar eller leveransdatum?

Ja, det kan du göra på ditt kundkonto.

Vad är deadline för ändringar?

Senast kl. 23:59 dagen innan ditt förnyelsedatum. Ändringar som görs efter det gäller från nästa leverans.

När ett kaffe tar slut

The Holy Sip-scription

Du kommer inte märka något alls. Vi sätter ihop varje leverans utifrån vad som finns på våra hyllor just då, så något riktigt bra kommer alltid din väg.

The Usual Subscription

Om ditt kaffe tillfälligt är slut i lager hör vi av oss, föreslår den närmaste matchningen och frågar vad du föredrar. Du kan tacka ja till ersättningen, välja ett annat kaffe, eller hoppa över den leveransen och vänta tills ditt kaffe kommer tillbaka. Om vi inte når dig innan leverans skickar vi det kaffe som ligger närmast din smakprofil.

Uppsägning och ångerrätt

Hur avslutar jag min prenumeration?

När som helst, på ditt kundkonto. Det finns ingen bindningstid. För att slippa betala för nästa paket, avsluta senast dagen före ditt förnyelsedatum.

Vad händer med ett paket jag redan har betalat?

Det skickas som vanligt. Uppsägningen gäller från nästa förnyelse.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt, räknat från den dag du tar emot din första leverans. Av hygienskäl kan vi inte ta emot returer av öppnade kaffepåsar. Oöppnade påsar tar vi gärna tillbaka, då står du själv för returfrakten.

Reklamation

Kom paketet skadat eller är något fel?

Hör av dig så snart som möjligt via vårt kontaktformulär, gärna med en bild, så löser vi det tillsammans.

Presenter

Kan jag ge bort en prenumeration i present?

Absolut! Kaffe är en jättefin present, och en prenumeration är ännu bättre: istället för en enda påse ger du någon färskt kaffe under längre tid. Ange bara mottagarens adress när du beställer.

Fler frågor?

Skriv till oss via vårt kontaktformulär. Vi svarar snabbt, och du hittar alla detaljer i våra prenumerationsvillkor.